Al comprar a través de este sitio web, el usuario acepta los Términos y Condiciones que en éste se encuentren.
Tiempos de entrega:
Todos nuestros productos son totalmente personalizados y hechos sobre pedido, es por ésta razón que no contamos con inventario disponible, por lo cual el usuario deberá ser consciente y estar de acuerdo con nuestros tiempos de fabricación y de entrega al momento de realizar su compra.
El tiempo de fabricación regular es de 10 a 15 días hábiles a partir del día de la compra, aunque este tiempo puede variar dependiendo del producto y volúmen de piezas, (puede ser un tiempo menor o mayor), asegúrate de conocer el tiempo de fabricación antes de hacer un pedido.
En el caso de que algún producto llegue a estar en existencia, se tomarán en cuenta de 1 a 2 días hábiles para procesar el pedido y tenerlo listo para entrega; o bien, puedes pasar a recoger en nuestra ubicación cuando se indique.
El tiempo de entrega local es de 1 a 2 días hábiles (por medio de una mensajería local) y el tiempo de entrega nacional es de 3 a 5 días hábiles* a partir de la confirmación del pedido listo para entrega (*tiempo estimado de entrega por paquetería estándar a nivel nacional).
Recuerda que también puedes elegir la opción de pasar a recoger en nuestra ubicación.
Los días festivos no cuentan como días hábiles y en fechas especiales como Día de San Valentín, Día de las Madres, Día del Maestro, Día del Padre, Día de los Abuelos, Halloween, Día de Muertos, Navidad, Hot Sale, Buen Fin o demás campañas que puedan surgir por incentivos gubernamentales, el tiempo de fabricación así como el tiempo de entrega aumentarán debido a la carga de trabajo y la operación saturada de nuestros proveedores logísticos, asegúrate de conocer el tiempo de fabricación antes de hacer un pedido.
Los envíos locales son llevados a cabo por La Mensajería Mx y el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles.
Los envíos nacionales son llevados a cabo por Fedex, DHL y Estafeta y el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Nuestros proveedores logísticos realizan las entregas dentro de los siguientes rangos de horarios:
Proveedor Logístico Local: 10:00am a 3:00pm / 4:00pm a 9:00pm
Proveedor Logístico Nacional: 8:30am a 9:00pm
La elección de la paquetería para envíos nacionales no es elegible por el usuario, es definido por The Laser Inc siempre tomando en cuenta el mejor tiempo de entrega.
Las paqueterías para envíos tanto locales como nacionales son proveedores ajenos a The Laser Inc, por lo cual estamos sujetos a sus políticas de entrega y tiempos de tránsito y no podemos cambiar sus condiciones de entrega bajo ninguna circunstancia.
The Laser Inc se compromete a entregar el pedido a la paquetería en un tiempo no mayor al estipulado, el tiempo adicional que tarde por su parte la paquetería no es responsabilidad de The Laser Inc.
Políticas de Envío y Entrega:
Los envíos dentro de Monterrey y su área metropolitana se realizarán a través de La Mensajería Mx, paquetería externa a The Laser Inc, por lo que en algunas ocasiones no se le enviará al usuario ningún número de guía para seguimiento, solo el día y los horarios de entrega. Los horarios de entrega dependen de las rutas asignadas por la propia paquetería, por lo que no tenemos control de los mismos, es importante que el usuario considere que todos los envíos son entregados en un rango de horario abierto, el cual puede ir desde las 10:00am hasta las 9:00pm.
Los envíos nacionales al resto de la república se realizan a través de Fedex, DHL y Estafeta. Al realizar la compra, se le proporcionará al usuario un número de guía para que pueda darle seguimiento a su envío a través de la plataforma que se le haya sido asignada. Los horarios de entrega dependen de las rutas asignadas por las propias paqueterías, por lo que no tenemos control de los mismos, es importante que el usuario considere que todos los envíos son entregados en un rango de horario abierto, el cual puede ir desde las 8:30am hasta las 9:00pm. Es responsabilidad del usuario rastrear la fecha estimada de entrega de su pedido con el número de guía proporcionado.
En ambos casos (envíos locales y nacionales), el cliente contará con 24 horas naturales de haberlo recibido para reportar a The Laser Inc cualquier incidente derivado de la entrega, para que pueda aplicarse la Garantía del Producto Enviado.
Cancelaciones y Reembolsos:
En caso de que el usuario requiera la cancelación de un pedido, tendrá un periodo de 24 horas naturales posteriores de realizado el pedido para solicitar dicha cancelación sin generar alguna penalización, una vez transcurrido este tiempo no será posible realizar ninguna cancelación ni reembolso. El reembolso por cancelación solo aplicará si la cancelación se realiza antes del período anteriormente mencionado.
Todos los pedidos cuya forma de pago sea Depósito en efectivo en 7eleven, Transferencia bancaria o Mercado Pago y que no hayan sido reportados hasta 10 días después de la fecha en que se hizo el pedido, serán cancelados de manera automática.
El reembolso aplica únicamente en garantía de daños durante el transcurso del envío y éste se procesa de 3 a 5 días hábiles a partir de su solicitud, misma que deberá ser realizada en un tiempo no mayor a 24 horas naturales siguientes a la entrega del producto y dicho reembolso se aplicará al mismo método de pago que el usuario haya seleccionado. En caso de pagos con tarjetas bancarias, el usuario debe considerar que el banco puede tardar un tiempo adicional en reflejar dicho reembolso y eso no es responsabilidad de The Laser Inc.
En caso de errores en la dirección del usuario por el mismo, éste deberá ponerse en contacto para ver si es posible modificar la dirección y en caso de existir alguna diferencia en el costo del envío, el usuario deberá cubrirla para que su pedido pueda ser enviado. En caso de que la entrega no haya sido posible por errores en la dirección del usuario, éste será el responsable de pagar por la devolución del paquete a nuestra dirección, así como del reenvío del pedido.
Al realizar una compra y finalizar el pedido, el usuario acepta que ha leído estos Términos y Condiciones y que toda su información y datos personales son los correctos.